POLÍTICAS Y PRIVACIDAD
BRUK - DESARROLLO WEBAntes de ser parte de nuestro grupo de clientes, es importante que sepa de nuestras políticas y condiciones de trabajo. La idea es que tengamos un buen ambiente laboral y podamos crecer juntos con su proyecto.
TERMINOS Y CONDICIONES
Términos generales
Cada cliente, ya sea nuevo o antiguo que contrate nuestros servicios web, confirma de manera automatica que está aceptando las condiciones y términos que describiremos a continuación. Estos términos se aplican de manera directa a nuestro sitio web, perfiles de redes sociales, correo electrónico, formulario de contacto, llamada telefónica, mensaje por redes sociales, hasta mensajes de texto.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Bruk – Desarrollo Web
Nuestra empresa será responsable de la privacidad de datos entregados por clientes mediante el proceso de construcción del sitio web, nos comprometemos a proteger la información de manera confidencial, por intermedio de un contrato de prestación de servicios que respalda nuestro compromiso. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra empresa NO se hará cargo bajo ninguna circunstancia por la pérdida total, parcial, manipulación y filtración de datos del sitio web una vez entregado al cliente. Cabe mencionar que cualquier evento ya sea directo, indirecto, casual, no intencionado o simplemente descuido, será de única y exclusiva responsabilidad del propietario del sitio web. (Perfil administrador o personal a cargo de la mantención)
POLÍTICAS DE COOKIES
Consideraciones
Las COOKIES son datos generados por un sitio web que se guardan en su navegador personal o en dispositivo que navegue por la web. Se utilizan para identificar su navegador, entregar análisis de datos e información sobre usted, como por ejemplo inicios de sesión, idioma preferido, credenciales de acceso o preferencias de navegación, entre otros.
Todas las empresas que trabajan en el medio tecnológico, digitales, diseño y desarrollo web, utilizan Cookies, con el fin de mejorar la experiencia, rendimiento y funcionalidad para el usuario.
Nuestro sitio web utiliza Cookies, por ese motivo aparece un mensaje diciendo que acepte las cookies, no obstante todos los navegadores tienen en su configuración para eliminar o borrar las cookies claro que a la vez, corre el riesgo de no poder acceder a funcionalidades del nuestra web y de otras en general.
POLÍTICAS DEL EQUIPO DE TRABAJO
A tener en cuenta
Bajo ninguna motivo el equipo de trabajo se debe poner en comunicación con clientes fuera del horario de trabajo. Todo evento, circunstancia e información transmitida por cualquier integrante de la empresa deberá ser comunicada de inmediato, a menos que se presente una emergencia crítica en términos profesionales. Todo el personal de nuestra empresa tiene estrictamente prohibido comunicarse de manera extraordinaria con los clientes. Si este fuera el caso, el profesional contratado por nuestra EMPRESA, deberá enfrentar desde una multa, suspensión laboral o acciones legales dependiendo de la magnitud que incurra la falta o delito hacia la privacidad de los clientes y de la empresa.
AL MOMENTO DE CONTRATAR UN SERVICIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
TRANFERENCIA ELECTRONICA
- El cliente deberá seguir el protocolo de pago que aparece al finalizar la contratacion del servicio.
- Todos los datos personales requeridos a nuestros clientes seran única y exclusivamente para finalizar la compra y posterior comunicación.
- El pago se realizará en dos abonos, 50% del monto al inicio y el otro 50% se pagara al final del proyecto.
- Los comprobantes de depósito bancarios deberán ser enviados al correo finanzas@bruk.cl con el fin de gestionar e ingresar el estado de pago y posterior alta al servicio.
- Nuestro departamento de finanzas deberá confirmar y enviar el comprobante de transferencia al cliente de las misma forma.
WEBPAY
- El cliente deberá seguir el protocolo de pago que aparece al finalizar la contratacioón en la sección de checkout de nuestro sitio web.
- Todos los datos personales del cliente serán destinados única y exclusivamente para efectos de finalizar la compra y posterior comunicación con el cliente.
- Al final de la página de pago aparecen dos opciones, en este caso el cliente deberá presionar el boton de WebPay
- El cliente elegirá el medio de pago, tarjetas de crédito o débito.
- Al finalizar el pago, webpay le entregará un comprobante por la compra del servicio .
- Nuestro departamento de finanzas deberá confirmar el pago y enviar al cliente un correo confirmando que la operación se realizó de manera exitosa.
COTIZACIONES
- Las cotizaciones serán enviadas a los clientes una vez concretado al menos una llamada telefónica. Estas se detallaran con precios, plazos, metodología de trabajo y medios de pago.
- Las cotizaciones tendrán un plazo de vigencia máxima de 5 días hábiles a contar de la fecha de envío.
- La formalización del servicio se realizará por intermedio de un contrato de prestación de servicios, la cotización no constituye dicho compromiso por si sola.
- Todas las cotizaciones estan enumeradas y está totalmente prohibido alterar, falsificar o enmendar algún tipo de archivo que contenga información tributaria de nuestra empresa.
- Bruk – Desarrollo Web presentará cargos si sorprende alguna persona cometiendo los delitos anteriormente mencionado.
COMPROMISOS Y CONVENIOS
NUESTRA EMPRESA
- Nuestra empresa se compromete a responder por compromisos y plazos adquiridos con clientes.
- El equipo de trabajo se compromete a entregar los trabajos y avances durante los plazos estipulados.
- Nuestra empresa se compromete a entregar una capacitación escrita y virtual con el usuario al momento de manipular el panel de administración de su sitio web.
- Los diseños creados por nuestro equipo de trabajo y desarrollo web son de exclusiva propiedad de nuestra empresa.
- Todas las licencias, extensiones, programas, software, periféricos digitales, son de exclusiva propiedad de nuestra empresa y solo para el uso laboral y no de manera personal.
- Todas las pasarelas de pago incluyen cobros por concepto de comisión de venta, no constituye responsabilidad y convenios con nuestra empresa dicho dinero, son parte de la utilidad por la prestación de servicios de los proveedores.
- La mantención de sitios webs son de exclusiva responsabilidad de los clientes, la empresa se compromete en tener soporte, respaldo, y actualización gratis hasta el periodo que dice cada plan de servicios contratado, sin perjuicio de lo anterior podemos llegar a un convenio laboral por la administración y mantención de su web.
- Nos reservamos el derecho de autor en cada pie de firma de todo los sitios web que realizamos.
- Todos los derechos son reservados exclusivamente del propietario del sitio web.
NUESTROS CLIENTES
- Todos los clientes se comprometen a seguir nuestras politicas y condiciones, políticas y privacidad, políticas de equipo, políticas de cookies, términos y condiciones de pago y convenios y compromisos con la empresa BRUK – DESARROLLO WEB.
- El cliente se comprometer por intermedio de un contrato a entregar la información para el correcto trabajo de diseño y desarrollo de su sitio web en los tiempos pactados, antes de iniciar el proyecto. (fotografías, textos, videos, credenciales, accesos a cpanel, hosting, dominio, correos, entre otros)
- Todo cliente deberá tener un buen trato hacia nuestra empresa, que no incurra en relatos obscenos y comprometedores a la integridad física, psicológica o de carácter sexual, por cualquier medio de comunicación.
- Si fuese el caso, procederemos a poner fin al contrato de prestaciones de servicio en ese mismo instante, sin retribución de dinero abonado y reconciliación de trato.
- En el caso contrario, si algún trabajador de nuestra empresa cometería una falta o delito de los antes mencionados, nos comprometemos a pedir las disculpas públicas y retribución pecuniaria del trato pactado por los servicios contratados, con un tope de 25 UF.
Garantías
- Todos lo sitios web diseñados y desarrollados por “ BRUK – DESARROLLO WEB “ quedarán a nombre del representante legal o propietario de la empresa o persona natural que está solicitando el servicio, nuestra empresa no está autorizada de ninguna manera a incorporar en nuestros servidores sitios web de nuestros cliente, nuestra intención es generar negocios de buena fe no pasando a llevar la integridad, confianza y buena fe que deposita cada uno de nuestros clientes
